آواسینک، مرکز تماس ابری هاوش

یک ابر،‌ تمام تجربه. آواسینک پلتفرم omnichannel مرکز تماس است که ارتباط تلفنی، صف تماس، IVR، گزارش‌گیری بلادرنگ و افزونه‌های هوش مکالمه را با استقرار سریع، پایداری سازمانی و پشتیبانی محلی و به صورت یک‌پارچه در اختیار کسب و کارها قرار می‌دهد.

ریشه و ماموریت ما

آواسینک برآمده از بیش از دو دهه تجربه‌ی هاوش در طراحی و راه‌اندازی مراکز تماس است.

مأموریت ما ساده است: همگام‌سازی همه‌ی کانال‌های ارتباطی و کاهش هزینه و پیچیدگی نگه‌داری برای سازمان‌ها، از تیم‌های کوچک تا شرکت‌های چندسایته.

• AvaSync SI (Smart Interactive): سناریوهای چندلایه مبتنی بر داده‌های بانک‌های اطلاعاتی و شیفت‌های کاری و قواعد سازمانی مشتری محور
• AvaSync IQ (intelligents Queue): تعریف صف‌های هوشمند و مدیریت آن
• AvaSync AR (Apex Route): توزیع خودکار، عادلانه و مبتنی بر اولویت بندی مشتری
• AvaSync Vault: ضبط کننده ی تمام تماس ها
• AvaSync SO (Smart Outreach): مدیر و مجری کمپین‌های تماس، کال بک خودکار و یادآوری ها
• AvaSync XI (eXperience Insights): داشبورد لحظه‌ای، KPIها، گزارش‌های آماده و خروجی‌های کاربردی
• AvaSync AI (Analytics Insight): چکیده سازی، کلیدواژه ها و احساس سنجی و اقدام ساز