سرویس سناریو ارتباطی ابری
AvaSync SI (Smart Interactive) یک استودیوی هوشمند طراحی سناریوهای پاسخگوی صوتی ابری است که امکان ایجاد سناریوهای چندلایه و پویا را بر اساس دادههای بانکهای اطلاعاتی، شیفتهای کاری و قواعد سازمانی مشتریمحور فراهم میکند. این سرویس تماسهای ورودی را بهصورت هوشمند مدیریت کرده و مشتری را در سریعترین مسیر به پاسخ یا واحد مرتبط هدایت میکند.
سرویس سناریو ارتباطی ابری چگونه کار میکند؟
AvaSync SI فراتر از IVR های سنتی عمل میکند. در این سرویس، مسیر تماس از پیش ثابت نیست، بلکه بر اساس داده، زمان و شرایط سازمانی به صورت پویا تصمیمگیری میشود.
ویژگیها
. سناریوهای چندلایه
. بر پایهی دادههای بانکهای اطلاعاتی
. آگاه از شیفتهای کاری
. قواعد سازمانی مشتری محور
سناریوهای چند لایه
بر پایهی دادههای بانکهای اطلاعاتی
آگاه از شیفتهای کاری
قواعد سازمانی مشتری محور
مزایای سرویس سناریو ارتباطی ابری
