. یکپارچه‌سازی داده‌ها: تمام اطلاعات تماس و منابع داده‌ای در یک محل جمع‌آوری می‌شوند.

. مقیاس‌پذیری: امکان پردازش حجم بالای تماس‌ها بدون محدودیت سخت‌افزاری وجود دارد.

. دسترسی آسان: کاربران می‌توانند از هر دستگاه و مکان به داده‌ها و گزارش‌ها دسترسی داشته باشند.

. کاهش هزینه‌ها: نیازی به خرید و نگهداری زیر ساخت‌های پیچیده محلی نیست.

. امنیت بالا: داده‌ها با رمز‌گذاری و سیاست‌های امنیتی استاندارد محافظت می‌شوند.