بک گراند بخش ها

چرا به مرکز تماس ابری آواسینک نیاز دارید؟

 

وقتی حجم تماس بالا می‌رود، “پاسخ‌گویی اتفاقی” دیگر جواب نمی‌دهد. مرکز تماس یعنی،

. تماس‌ها در صف درست قرار بگیرند

. به کارشناس تماس مناسب برسند

. کیفیت تماس‌ها کنترل شود

. و همه چیز قابل اندازی‌گیری باشد

cloud call center

مزایای اصلی مرکز تماس ابری آواسینک

کاهش تماس از دست رفته
تصمیم‌گیری بر اساس داده
مدیریت و کنترل کیفیت، ابزار‌های مدیریتی پایش عملکرد
افزایش بهره‌وری کارشناس‌های مرکز تماس
بک گراند صفحه اصلی آواسینک

قابلیت‌های کلیدی مرکز تماس ابری آواسینک

صف‌ها و توزیع تماس مرکز تماس ابری
اولویت‌بندی تماس‌ها و قوانین ساعات کاری مرکز تماس ابری
تعریف تیم‌ها، مهارت‌ها و سناریو‌های مسیردهی
پنل اپراتور مرکز تماس ابری
پنل سوپر وایزر مرکز تماس ابری
گزارش‌های کاربردی نرخ پاسخ
ضبط مکالمه و آرشیو
قابلیت‌های کلیدی مرکز تماس ابری آواسینک
ابزار‌های کنترل کیفیت، نمونه برداری، برچسب گذاری،‌ یادداشت و ارزیابی
بک گراند صفحه اصلی آواسینک

افزونه‌های قابل افزودن (اختیاری)

 

اتصال به CRM و نمایش اطلاعات تماس گیرنده
اتصال به سامانه تیکتینگ برای ثبت خودکار درخواست‌های پشتیبانی
قابلیت های تحلیلی تبدیل گفتار به متن، تحلیل احساس مشتری
بک گراند صفحه اصلی آواسینک

مرکز تماس ابری آواسینک برای چه تیم‌هایی ایده‌آل است؟

پشتیبانی مشتریان، فروش تلفنی و پیگیری سرنخ‌ها
ابر ارتباطی آواسینک برای مرکز تماس ابری

“مرکز تماس شما باید ((قابل مدیریت)) باشد، نه فقط قابل پاسخ‌گویی”

تماس فوری برای مشاوره