آواسینک، برای کسب و کار شما چه میکند؟
در بسیاری از کسب و کارها، تماسها “خط اول درآمد” هستند; اما وقتی سیستم تلفنی درست طراحی نشده باشد، نتیجه میشود: تماسهای از دست رفته، انتقالهای اشتباه، عدم پیگیری، گزارشگیری ضعیف و تجربه مشتری نامنظم. مرکز تلفن ابری آواسینک، تماسهارا به یک فرآیند قابل کنترل و قابل بهینه سازی تبدیل میکند.
قابلیت های کلیدی مرکز تلفن ابری آواسینک
مزایای اصلی مرکز تلفن ابری آواسینک
سناریوهای کاربردی
+ برای فروش: صف فروش + قوانین توزیع تماس + گزارش تماسهای از دست رفته
+ برای پشتیبانی: IVR ––> منوهای تماس --> دستهبندی درخواستها --> انتقال دقیق به تیم مربوطه
+ برای شعب متعدد: یک شماره مرکزی + مسیردهی بر اساس شهر / شعبه / ساعات کاری
+ برای مدیران: تعریف قوانین تماسهای VIP مسیرهای فوری
امنیت و کنترل مرکز تلفن ابری آواسینک
. تعریف نقشها و مجوزها (Admin / supervisor / User)
. سیاستهای ضبط و نگهداری فایلها
. ثبت رخدادها و لاگها برای پیگیری
. طراحی ارتباط امن بین کاربران و سرویس (طبق معماری پروژه)
” میخواهید سناریوی تماس کسبوکارتان را حرفهای طراحی کنیم؟ “
کافی است تعداد کاربران، ساعات کاری و مسیرهای تماس کنونی را بگویید تا ما نسخهی پیشنهادی IVR و صف هارا آماده کنیم.
مشاوره تلفنی فوری