آواسینک، برای کسب و کار شما چه میکند؟
در بسیاری از کسبوکارها، تماسها “خط اول درآمدزایی” هستند; اما وقتی سیستم تلفنی درست طراحی نشده باشد، نتیجه میشود: تماسهای از دست رفته، انتقالهای اشتباه، عدم پیگیری، گزارشگیری ضعیف و تجربه مشتری نامنظم. مرکز تلفن ابری آواسینک، تماسها را به یک فرآیند قابل کنترل و قابل بهینهسازی تبدیل میکند.
قابلیتهای کلیدی مرکز تلفن ابری آواسینک
مزایای اصلی مرکز تلفن ابری آواسینک
سناریوهای کاربردی
+ برای فروش: صف فروش + قوانین توزیع تماس + گزارش تماسهای از دست رفته
+ برای پشتیبانی: IVR + منوهای تماس + دستهبندی درخواستها + انتقال دقیق به تیم مربوطه
+ برای شعب متعدد: یک شماره مرکزی + مسیردهی بر اساس شهر / شعبه / ساعتهای کاری
+ برای مدیران: تعریف قوانین تماسهای VIP مسیرهای فوری
امنیت و کنترل مرکز تلفن ابری آواسینک
. تعریف نقشها و مجوزها(Admin/supervisor/User)
. سیاستهای ضبط و نگهداری فایلها
. ثبت رخدادها و لاگها برای پیگیری
. طراحی ارتباط امن بین کاربران و سرویس(بر اساس معماری پروژه)
“میخواهید سناریوی تماس کسبوکار شما را حرفهای طراحی کنیم؟”
کافی است تعداد کاربران، ساعتهای کاری و مسیرهای تماس کنونی را بگویید تا ما نسخهی پیشنهادی IVR و صفها را آماده کنیم.
مشاوره تلفنی فوری